Hulp nodig bij een bestelling? Hieronder vind je de snelste weg. Elke bestelling bestaat uit één of meer delen: elk deel wordt geleverd door de fietsenwinkel die het verkoopt.
Je bestelling volgen
- Met een account: ga naar Mijn account → Bestellingen. Je ziet per winkel de status en de track-and-trace en je kunt de winkel een vraag stellen.
- Zonder account besteld: gebruik Bestelling volgen met je bestelnummer en het e-mailadres van je bestelling. Je krijgt dan een link per e-mail.
Ruilen, retourneren of herroepen
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Herroepen kan via Een aankoop ontbinden, ook als je zonder account hebt besteld. Voor een retour of een probleem met een product open je een vraag bij je bestelling: de winkel en wij zien die meteen.
Contact
- E-mail: [e-mailadres klantenservice]
- Telefoon: [telefoonnummer] ([openingstijden])
- Antwoord binnen [aantal] werkdagen
Illegale inhoud of een onveilig product gezien? Meld het via Illegale inhoud melden.