✓ GRATIS Verzending >€100 (NL) en >€150 (EU)
Vóór 19:00 besteld, dezelfde dag verzonden
✓ Extra voordelige garantie
✓ Kwaliteitsproducten, lagere prijzen

Veelgestelde vragen

Hallo! Hoe kunnen we u vandaag van dienst zijn? 😊

Vind antwoorden op de meestgestelde vragen in de verschillende categorieën hieronder.

Neem contact met ons op

We raden aan om eerst onze veelgestelde vragen te raadplegen voor snelle antwoorden op veelvoorkomende vragen.
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.
Neem contact met ons op
Word partner met ons →

Bestellen end betaalen

Bestelling plaatsen

Je kunt eenvoudig bestellen via onze best-in-class webshop. Plaats de producten die je nodig hebt in je winkelmandje en volg vervolgens de stappen om je bestelling te voltooien. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

Bestellen in 4 stappen

  1. Log in op uw account om prijzen te bekijken en bestellingen te plaatsen → Inloggen
  2. Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en ga naar afrekenen → Bekijk winkelwagen
  3. Vul uw gegevens in en controleer uw bestelling.
  4. Rond uw betaling af. U ontvangt binnen 30–60 minuten een orderbevestiging per e-mail.

24/7 bestelserivce

Onze B2B-webshop is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.
Let op: u dient ingelogd te zijn om een bestelling te plaatsen.

Product(en) toevoegen

Producten toevoegen aan een geplaatste bestelling is niet mogelijk. Heb je een bestelling geplaatst en wil je nog producten toevoegen, dan zul je een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Wij adviseren je dan ook om je producten gedurende dag te verzamelen in je winkelmandje en aan het einde van de dag de bestelling te plaatsen.

Bestelling wijzigen

Wil je een bezorgadres wijzigen of toevoegen? Dit kan gemakkelijk in je persoonlijke dashboard, via Adresboek.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, kun je deze gemakkelijk volgen via een Track & Trace link. Deze link vind je in je orderbevestiging, maar kun je ook in je persoonlijke dashboard onder Track & Trace vinden. Vragen over de status van je verzending? Neem gerust contact met ons op.

Bestelling annuleren

Een bestelling annuleren gaat helaas niet. Je kunt wel je bestelling terugsturen nadat je deze bestelling hebt ontvangen. De bestelling weigeren op het moment dat de bezorger bij je langskomt is ook een goede optie. Voor meer informatie, bekijk het kopje Retourneren.

Verzending en levering

Product(en) niet leverbaar

Heb je een bestelling geplaatst en kunnen we een product niet leveren? Dan spreken we van een non-delivery. In zo’n geval kun jij ervoor kiezen om te wachten tot het product weer leverbaar is, of wij vergoeden het product in de vorm van shoptegoed of een creditering.

Pakket is vertraagd

Is jouw bestelling niet op tijd bezorgd? Dan kan het zijn dat jouw levering vertraagd is. Via de Track & Trace link van jouw bestelling kun je direct de laatste verzendstatus bekijken. Heb je hier vragen over? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, zodat we meteen een passende oplossing voor jou kunnen vinden.

Bezorgadres wijzigen

Wil je een bezorgadres wijzigen of toevoegen? Dit kan gemakkelijk in je persoonlijke dashboard, via Adresboek.

Transportschade

Is je pakket bij aankomst beschadigd? Meld het binnen 24 uur aan ons via e-mail of WhatsApp. Voeg een foto van het beschadigde pakket en je ordernummer toe aan je bericht, zodat we direct een passende oplossing kunnen bieden.

Retourneren en Terugbetaling

Retour aanmelden

In jouw persoonlijke dashboard kun je op een eenvoudige manier jouw producten retour aanmelden.

Wij hechten veel waarde aan een juiste retourmelding, waarbij de correcte reden van retourneren per product duidelijk wordt aangegeven. Zo kunnen we je retourmelding sneller verwerken, en daarnaast ook je feedback gebruiken in de verdere ontwikkeling en optimalisatie van onze producten. Let bij het aanmelden en opsturen van je retourmelding daarom op de volgende punten:

  • Alle op te sturen producten zijn daadwerkelijk retour gemeld
  • Voorkom losse aanmeldingen en meld zoveel mogelijk producten onder 1 retourmelding aan
  • Controleer goed of het aantal aangemelde producten klopt
  • Zorg ervoor dat de verpakkingen van de producten aanwezig zijn
  • Geef altijd de juiste reden van retourneren aan

Betalingen en terugbetalingen

Betaalmethoden
Je kunt op onze website betalen met iDeal, Bancontact of een creditcard, Klarna en Paypal. Wij bieden ook factuurbetalingen via bankoverschrijvingen aan.
Wanneer je een bestelling plaatst vanuit een ander EU-land dan Nederland, zijn er per land verschillende betaalmogelijkheden beschikbaar. Deze kun je bekijken tijdens het afrekenen.
Heb je vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Shoptegoed

Shoptegoed komt doorgaans voort uit afgehandelde retouren. Je shoptegoed kun je vinden in je Dashboard onder ‘Shoptegoed’. Wil je je shoptegoed gebruiken om een betaling te verrichten? Dan kies je tijdens het afronden van je bestelling voor de optie ‘Saldo besteden’. Je kunt zelf bepalen wanneer en hoeveel je hiervan besteedt. In je Dashboard onder Shoptegoed staat altijd het actuele overzicht.

Terugbetalingen

Een terugbetaling is mogelijk wanneer je retourmelding is goedgekeurd, en je hebt gekozen voor deze wijze van uitbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van deze terugbetaling tot 5 werkdagen kan duren.

MIJN ACCOUNT

Een account aanmaken

Heb je nog geen account bij ons? Deze maken we graag voor je aan! Met een account krijg je toegang tot al onze prijzen, voorraad en heb je natuurlijk de mogelijkheid om een bestellingen te plaatsen.

Klik hier om een ​​account aan te vragen.

Wanneer wordt mijn account goedgekeurd?

Heeft u een account aangevraagd? We keuren uw aanvraag goed na controle van uw gegevens en sturen u een e-mail zodra deze is goedgekeurd. Meestal neemt een van onze accountmanagers binnen enkele dagen telefonisch contact met u op. Zo kunnen we elkaar beter leren kennen en uw wensen direct bespreken.

Problemen met inloggen?
Wachtwoord vergeten?

Als je je wachtwoord vergeten bent, kun je deze via onze website gemakkelijk opnieuw instellen. Kies op de inlogpagina voor ‘Wachtwoord vergeten’ en herstel je wachtwoord. ​​

Gebruikersnaam vergeten?

Ben je je gebruikersnaam vergeten? Bel ons op zodat we je hiermee kunnen helpen. +31 6 208 500 01

Altijd het beste voor jouw reparaties

Hoe kan ik een klacht indienen?

Bij Dutch Mobile Parts bieden we een breed assortiment onderdelen van verschillende kwaliteiten, van originele onderdelen tot kwalitatieve kopieën. Ons doel? Altijd de best mogelijke kwaliteit leveren om jouw reparaties succesvol en duurzaam te maken.

Ons kwaliteits team zet zich dagelijks in om een optimale prijs-kwaliteitsverhouding te garanderen. Dankzij hun expertise kunnen we jou voorzien van betrouwbare producten die voldoen aan de hoogste standaarden. Benieuwd naar de kwaliteitsopties die we bieden? Ontdek ze hieronder!

Complaints

Hoe kan ik een klacht indienen?

We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als u een klacht heeft over onze producten of diensten – zowel voor u als voor ons. We verzoeken u vriendelijk uw klacht te melden bij onze klantenservice. Dit kan per e-mail, post of telefoon. Ons klantenserviceteam zal uw klacht bekijken en er alles aan doen om deze naar ieders tevredenheid op te lossen.

Onze gegevens

Dutch Mobile Parts B.V.
Innsbruckweg 40,
3047 AH Rotterdam

Phone: 06 20850001
Email: info @dutchmobileparts .nl

Chamber of Commerce (KvK): 90058003
VAT number: NL865197635B01

Na ontvangst van uw bericht ontvangt u direct een bevestiging. We streven ernaar om tickets binnen 1-3 werkdagen af ​​te handelen. Mocht het onverwacht langer duren, dan zullen we u tijdig informeren.

Garantie

Garantie

Op de grote meerderheid van producten uit ons assortiment bieden wij levenslange garantie. Er zijn enkele categorieën uitgezonderd, namelijk:

Service Pack displays en onderdelen

(Bij een retourzending dient altijd de originele verpakking inclusief alle bijbehorende onderdelen, zoals stickers en plasticfolie, aanwezig te zijn.)

Servicepack Displays – Geen Garantie

Batterijen

12 maanden garantie

Tools

12 maanden garantie

Accessoires

Life Time Warranty

Retour voorwaarden

Voordat je een retour naar ons terugstuurt, is het belangrijk te realiseren dat we onderscheid maken in de redenen van een retourmelding. De volgende redenen kunnen leiden tot een retourmelding:

Product(en) niet meer nodig / verkeerd besteld

Is het product nog compleet met de originele verpakking en valt het product binnen de garantievoorwaarden? Dan keuren we je retourzending goed na ontvangst.

Product(en) functioneren niet naar toebehoren

Werkt het product niet zoals je van ons gewend bent? Stuur je product kosteloos terug en we vergoeden je het aankoopbedrag, of sturen je het product opnieuw toe.

Product(en) hebben transportschade

Heeft je product transportschade? Dan is het belangrijk dit binnen 24 uur na ontvangst aan ons door te geven. Zo kunnen wij dit snel voor je oplossen.

Product verkeerd ontvangen

Je krijgt van ons een label. Dit label is te downloaden via jouw persoonlijke dashboard bij RMA.

Zoeken op categorie:

Bestellen en betalen

Verzending en levering

Retourneren en ruilen

Betalingen en terugbetalingen

Garantie en klachten

Bestelling volgen

Account

Klantservice

Zoeken

Trending
Populaire producten

Bewerkingsoptie

Shopping Cart
0.00%
Besteed nog € 100,00 om te profiteren van Gratis verzending!
Je winkelwagen is momenteel leeg!

Bekijk alle beschikbare producten en plaats eenvoudig je bestelling.

Verder winkelen
Free Shipping Bar Attributes
Verzendkosten berekenen